Geld, betalingen en antiwitwasbeleid

Sinds 7 oktober 2026 is FaceOff gratis. Spelers kunnen geen geld storten, matches worden zonder inzet gespeeld, cups hebben geen inschrijfgeld en we rekenen spelers geen kosten van welke soort ook. Deze pagina legt uit welk klein beetje geld er nog bij betrokken is en hoe we ervoor zorgen dat FaceOff niet gebruikt kan worden om geld van de ene persoon naar de andere te verplaatsen.

FaceOff is een handelsnaam van Face Off Gaming (KvK-nummer 77904729), gevestigd in Nederland. We zijn geen bank of betaalinstelling, en we hebben geen bank-, betaal- of kansspelvergunning. De controles op deze pagina zijn ons eigen beleid. Vragen: [email protected].

1. Geen geld in het spel

• Je kunt geen geld op FaceOff zetten. Storten staat voor elk account uit.
• Ranked 1v1-matches worden zonder inzet gespeeld, en meedoen aan cups is gratis.
• We rekenen spelers geen kosten.
• Er kan niets van de ene speler naar de andere gaan. Er is geen manier om geld, prijzen, XP, levels of ratings over te maken, weg te geven of als fooi te geven, en er is geen functie voor betalingen tussen spelers.

2. Prijzen

Sommige cups hebben een prijs. Elke prijs wordt betaald door FaceOff of door een sponsor die we noemen, nooit door spelers.

• Prijzen worden nooit op een FaceOff-saldo gezet. Na de finale neemt onze staf per e-mail contact op met de winnaar om de prijs te regelen.
• Geldprijzen zijn alleen voor spelers van 18 jaar of ouder.
• Spelers onder de 18 krijgen alleen prijzen die geen geld zijn, zoals gear, gamecodes of coaching, en we regelen die met hun ouder of verzorger.

3. Saldi van vóór 7 oktober 2026

Staat er op je account nog een saldo van vóór 7 oktober 2026, dan kun je het opnemen via de Wallet-pagina in je account. Het saldo kan alleen omlaag: je kunt er niets bij storten en het niet gebruiken om te spelen.

• De minimale opname is €10.
• Een opname gaat terug naar de bankrekening waarvan je het laatst stortte. Hebben we geen bankrekening van een eerdere storting, dan vul je een bankrekening op jouw naam in, en controleert iemand van de staf die voordat er iets wordt betaald. We betalen niet op een rekening op naam van iemand anders.
• Opnames van € 250 of meer, en elke opname naar een handmatig ingevulde rekening, wachten op controle door iemand van de staf voordat ze worden betaald.
• Boven € 1.000 aan opnames in totaal (aanvragen die nog wachten, tellen ook mee) verifiëren we je identiteit voordat we uitbetalen. Neem contact op met support om dit te regelen.
• Wordt een eerdere storting teruggeboekt, of teruggedraaid terwijl het saldo het niet meer dekt, dan wordt het account geschorst (spelen en opnames) voor maximaal 30 dagen terwijl iemand van de staf het bekijkt, en we vertellen je per e-mail waarom.
• Je kunt je account zelf sluiten zodra het saldo nul is. Staat er nog saldo op, mail dan support: we betalen het uit op een rekening op jouw naam en verwijderen daarna het account.

4. Een betaald lidmaatschap, als we dat ooit aanbieden

We bieden in de toekomst misschien een betaald lidmaatschap aan. Als we dat doen, kondigen we het vooraf aan met eigen voorwaarden en prijs, en is het niet beschikbaar voor spelers onder de 18 zonder ouder of verzorger. Tot die tijd kost niets op FaceOff geld.

5. Controles tegen misbruik

Zonder stortingen, inzet en overboekingen is er geen route waarlangs geld via FaceOff van de ene speler naar de andere kan gaan. De controles die overblijven, beschermen cupprijzen en de hierboven beschreven saldi:

• Tegenstanders in ranked matches worden toegewezen door de matchmaking. Spelers kunnen niet kiezen tegen wie ze spelen.
• Twee accounts op hetzelfde apparaat en netwerk worden niet aan elkaar gekoppeld, en dezelfde twee spelers kunnen elkaar maximaal 6 keer in 24 uur treffen.
• Uitslagen afspreken of ruilen is tegen de Spelregels en leidt tot een permanente ban.
• Stafaccounts (beheerders en moderators) moeten inloggen met tweestapsverificatie.

6. Administratie en melden

• We bewaren onze financiële administratie, inclusief stortingen, opnames en prijsbetalingen, minstens zeven jaar, zoals de Nederlandse belasting- en boekhoudwetgeving vereist. Wordt een account gesloten, dan blijft de saldogeschiedenis gekoppeld aan het geanonimiseerde account in plaats van verwijderd te worden.
• Vermoeden we fraude, witwassen of een ander misdrijf, dan kunnen we de betrokken accounts schorsen, een opname of prijs die ermee samenhangt inhouden terwijl we onderzoek doen, en het melden bij de politie of een andere bevoegde autoriteit. We werken mee aan rechtmatige verzoeken van de autoriteiten.

7. Herziening

We bekijken deze pagina minstens één keer per jaar opnieuw en telkens wanneer de manier waarop FaceOff met geld omgaat verandert. Zie ook: algemene voorwaarden, spelregels, privacyverklaring, toezicht en controles.